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济宁恒屹小型吊车产品承诺

来源:小吊车   日期:2016-03-10 9:04:46   浏览量:13

我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨,为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

济宁恒屹小型吊车产品承诺

1、 售后服务机构情况介绍 投标方拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队,用户的定期访问和信息反馈,安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处,立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题,让客户安心、放心。

2、 质量保证期 产品质保期限为一年,吊车设计使用寿命为30年。

3、 售后服务的日常管理 用户就是上帝,售后服务更是我们工作的重中之重,售后服务的日常管理分三个层次,第一:每月的电话专访,了解设备运行的状况,做好跟踪记录;第二:每年派专业技术人员上门回访一次,做好跟踪记录;第三:在以上过程中,了解到工程质量出现的故障、问题,本厂立即派人到用户单位,解决出现的情况。

4、 售前服务 售前,在技术问题上与用户保持对接,保证产品的符合性,在生产过程开始之前,提供样品由用户及监理单位进行审查,合格后方可进行批量生产。

5、 培训计划 本公司负责培训,均可得到本公司提供现场免费培训一次,培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班,由专业人员集中授课,主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。 技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 现场培训由项目的技术负责人负责,集中培训由公司技术人员担任。 现场培训是在设备投入使用之前,对操作人员、管理人员的培训提供的免费培训,培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。 定期培训是对管理人员进行全面培训。

6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等 对产品的使用说明、技术资料、图片。

7、 服务响应时限 承诺报修响应时间为24小时。服务维护方式为上门服务,并在48小时内赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

8、 质量赔偿承诺 对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

9、 安装调试完毕的周期检查计划 安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中,对客户做到,发现问题,解决问题,不留问题给客户。

10、 产品质保期内、外的收费标准 产品质保期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,承诺保修期内免费提供维修和保养;保修期外的,适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

11、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为:厂价提供。

12、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求,电话跟踪,如单位内接到客户电话,义无反顾的为客户解决这方面的问题。

  1、采用国内知名吊机及液压泵系统,可根据用户需求选用不同长度、吨位的货厢或吊机。

  2、具备功率大,车速高、爬坡能力强,起升高度高,作业范围大。可实现快速升降,高效、节能。具有机动灵活、方便高效、安全可靠等优点。质量目标

  贯彻GBT9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;

  3、整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;

  4、整车出厂合格率100%;

  5、顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%以上

  6、质量承诺

  公司对产品[ChanPin]100%负责;服务让顾客100%满意。